今年以来，潢川县自来水公司紧紧围绕服务全县高质量发展这个大局，扭住优化营商环境这一关键，始终坚持以“惠民、为民、利民、便民、爱民”为出发点，聚焦县城供水保障，强化责任担当，多措并举提高供水服务水平，为供水营商环境持续向好及推动县城建设积极贡献供水力量。 做好“加法”，实现效率最快。服务前移，主动拓展供水市场是今年公司优化营商环境的一项重要举措。针对工作流程和服务效率等方面存在的问题，该公司精准施策，变“等待服务”为“主动服务”，对新建项目根据用水需求提前介入，主动上门对接，告知办事流程，主动解答涉水诉求，为用户制定合理便捷的接水方案。积极协调组织人员与建国社区、圣宇服饰公司、鑫亿食品公司、光大建设公司等多个用水单位，进行工作对接，对用户用水需求、供水管线、配套管网建设情况进行摸排调研，挖潜拓展，持续提升。 做好“减法”，实现流程最简。该公司在报装方面，牢固树立“营商环境就是生产力”理念，结合工作实际，对用水报装流程深入梳理整合，明确各环节标准、职责和时限，重点在统筹内部管理、优化办理流程、压缩办结时限等方面探索创新。 做好“乘法”，实现标准最高。该公司进一步深化标准服务、主动服务，聚焦纾难解困精准化。坚持目标导向、问题导向、结果导向，结合5月份专项普查，班子成员分组抽调精干力量配合抄表人员，对全县8万用水户，逐户走访摸排用水情况，倾听客户内心真实声音，及时分析反馈的建议与意见，制定改进方案，跟进后续服务，做好优化服务的乘法，提升供水用户满意度。 做好“除法”，实现形象最优。该公司始终把作风建设摆在首位，聚焦公司形象亲民化，强化监督检查，通过日常督导和测评，做好服务过程中“不作为、慢作为”等违规违纪的除法，持续引深“我为群众办实事”实践活动，进一步完善优化营商环境措施，回应用户关切，提升供水企业获得感，为全方位推动潢川经济社会高质量发展作出新的更大贡献。 |
